常见问题

一直显示审核失败，不知道怎么操作。

您的证件信息或收货地址有误，可以点击【联系在线客服】，查询具体失败原因，根据客服指引重新提交信息。

2025/10/31 15:22:34 7921
快递一直未送达，或没有快递信息。

有快递信息我们会在订单查询页，提供快递小哥的联系方式，请拨打快递员电话询问具体派送时间。无快递信息的请联系在线客服协助查询。

2025/10/31 15:20:49 12859
号码可以办理副卡吗？

副卡和亲情卡是否可以办理，主要和办理套餐还有运营商本地的政策有关系，具体请咨询在线客服。

2025/10/31 15:17:43 8226
网站的号码可以在营业厅办理吗？

运营商的号码资源，在内部归属渠道不同，办理的部门也不一样，所以网站的号码在营业厅是无法办理的。

2025/10/31 15:17:32 8218
选购的手机号码能携号转网吗？

如果手机号码没有合约协议，是可以携号转网的；如有协议则不能携号转网，需要等到协议期截止后，次月方可办理转网。

2025/10/31 15:17:17 8303
我选的号码为什么发不了外省？

各地市运营商政策不一样，部分地区运营商有地域限制，不允许本地号码发到外地使用。详情请咨询网站客服。

2025/10/31 15:17:06 8022
号码能携号转网吗？

如果号码没有合约协议，是可以携号转网的；如有协议则不能携号转网，需要等到协议期截止后，次月方可办理转网。

2025/10/31 15:16:55 13423
手机号码多久可以过户？

与协议有关，一般如参与话费减免活动，部分地区是对过户有限制，但不是指全国，部分地区1个月后可正常过户。

2025/10/31 15:16:43 14066